Política de Cancelación y Reembolso.
En Amazon Wildlife Tours, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros viajeros como para nuestro equipo local, que se prepara con anticipación para cada expedición.
Cancelaciones por parte del Cliente:
- Más de 48 horas antes de la fecha de inicio del tour:
Los clientes tienen derecho a un reembolso del 100% del monto pagado, excluyendo cualquier impuesto aplicable, cargos bancarios o comisiones por transacción. - Menos de 48 horas antes de la fecha de inicio del tour:
No se realizarán reembolsos. Sin embargo, la reserva podrá reprogramarse una (1) sola vez, sujeta a disponibilidad, dentro de los próximos 12 meses. - No presentarse (No-show):
La no comparecencia en el punto de encuentro y a la hora acordada será considerada una cancelación, y no se otorgará ningún reembolso.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso:
Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de 14 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la entidad financiera involucrada.
Cambios de Fecha:
- Los cambios de fecha son permitidos sin penalización hasta 15 días antes de la fecha de inicio del tour, sujetos a disponibilidad. Los cambios dentro de los 14 días previos serán evaluados caso por caso.
Cancelaciones por Fuerza Mayor:
- En caso de cancelaciones debido a circunstancias fuera del control del cliente y de la empresa (desastres naturales, disturbios sociales, pandemias, etc.), el tour podrá ser reprogramado sin penalización, o se ofrecerá un reembolso parcial dependiendo de los costos ya incurridos.
Cancelaciones por parte de la Empresa:
- Si Amazon Wildlife Tours debe cancelar un tour por razones operativas o de seguridad, el cliente podrá elegir entre un reembolso total o reprogramar el tour sin costo adicional.